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Trocas e Devoluções

Guia Prático de Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções são processos essenciais para garantir a satisfação dos nossos clientes. Neste guia, explicaremos em detalhes como você pode realizar esses procedimentos de forma simples e eficiente.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Opções Disponíveis

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos da seguinte maneira:

  1. Via WhatsApp:

  2. Para realizar a troca ou devolução do conforto da sua casa, envie uma mensagem para nosso WhatsApp.
  3. Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devolução

É importante lembrar que as devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias após a compra. Essa política garante que possamos processar as trocas de forma ágil e eficiente, mantendo a qualidade do nosso atendimento.

Passos para Troca ou Devolução

  1. Verifique o Prazo:

    Confirme se a solicitação está dentro do prazo de 30 dias.

  2. Prepare o Produto:

    Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem nenhuma marca de uso, e com todas as etiquetas.

  3. Confirme conosco se já está tudo certo:

    Nos envie uma mensagem com vídeos sobre os Produtos para confirmamos que ele está em perfeitas condições.

  4. Para as Garantias diretamente com o Fabricante:

    Guardar sua Nota Fiscal para poder utilizar sua Assistência Técnica durante a garantia do seu produto.
    Para saber quanto tempo tem de garantia em seu produto consulte na descrição do mesmo.

Exemplos Práticos

  • Exemplo 1: João comprou uma Bolsa em nosso site, mas recebeu a cor errada. Ele enviou uma mensagem para nós e recebeu instruções claras para a devolução.
  • Exemplo 2: Maria comprou um KIT em nosso site, mas precisou de uma Assistência Técnica, ela entrou em contato diretamente com o fabricante e foi resolvido o problema.

Conclusão

Entender os processos de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra positiva. Estamos aqui para ajudar você em cada etapa. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar!